ISO9001是国际标准化组织的标准代号,自1988年起这个标准号就没变过,始终是通用质量管理体系的认证标准,没有新旧之说。
此标准目前最新版本是2015年发布,所以现在质量管理体系标准全称是ISO 9001:2015。
ISO9001:2015引入了风险思维的理念,更加关注组织的运营风险与绩效,更加强调领导力在管理体系中的作用,同时充分考虑了当今不断变化的经营环境,以协助组织应对客户日新月异的需求,提升企业竞争力,保持生存与发展。因此,质量管理体系也不再局限于传统制造业,越来越多的行业企业如服务、医疗、公共事业等也纷纷引入新版ISO9001标准,将质量管理融入到企业运营中。
ISO9001质量管理体系建立在七大质量管理原则基础上:
1. 顾客导向
2. 领导力
3. 全员承诺
4. 过程方法
5. 改进
6. 基于证据的决策
7. 关系管理
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