从5周年看10周年小嶋阳菜眼中Herlipto的未来战略

八卦谈佚名 ▪ 2023-10-23 00:31:03

前AKB48成员小嶋阳菜所制作的品牌Herlipto在6月20日这天迎来了5周年。这一她从从AKB毕业之后，为了和粉丝们分享自己所喜欢的世界观而开始打造的项目，销售额节节攀升，并且作为服装品牌被大众所熟知。此外，该品牌还进军美妆和内衣领域，扩大了自身的世界观，确立了生活方式品牌的发展道路。小嶋社长在每一季的新品发售时，都会自己亲自出任模特，站上舞台。而另一方面，她作为heart relation公司的CCO，由外到内支撑着这家公司和旗下员工。她是品牌的门面，也是公司的董事。本次采访，我们就请她讲一讲她是如何让Herlipto成长的，以及请她谈一谈对于10周年时的一个愿景，和对于未来的规划。

樱桃图案的裙子成为大家认识品牌的契机

-恭贺贵品牌迎来5周年。我们开门见山，想请教您当下的心境如何。

已经过去5年了，还是说才过去5年，我也不知道该怎么形容(笑)。这5年间每天都发生了很多事情，也是工作密度很大的5年。因为一开始我只是发布自己喜欢的东西，从一个小小的设想开始，如今作为一个品牌初具规模，这是我5年前是做梦都想不到的。当下这种状态值得庆幸，令我受宠若惊。

-您能否说说这5年时间里的一些关键词？

Herlipto是在2018年，我从偶像身份毕业之后，想要与我的粉丝们建立一种交流平台为契机而开始的。说起关键词的话，那就是服装，并且是第一款也是象征性款式的樱桃裙。我把这种俏皮可爱的樱桃图案设计得，让成熟女性们穿起来也非常可爱。在上面我加入了裂口的设计，并且让胸前看起来也十分美观，可爱中不失成熟女性的性感可人。当时，对于30岁的我来说，这是一个成熟女性应有的形象。这款裙子大获好评，进而提升了品牌的认知度。从那之后，每年我都会微调裙子的图案，或者在版型和内衬方面下功夫，定期更新款式。今年也获得了大家的好评。

-做服装的话，5年间坚持同一款设计真的很少见

绝大多数人都是因为这款裙子认识这个品牌的，还有不少人表示自己有买入这条裙子历年来的所有款式。能够有一个5年来一直被厚爱的代表性款式，如今成为了品牌最大的强项。

-下一个关键点是何时？

是2019年发布的Holiday Collection。我自己在12月的Holiday Season时便会心情愉悦，能够在这种轻松愉快的氛围中去买衣服就太好了。于是我就开始付诸行动。Herlipto是以连衣裙为中心的品牌，春季的活动十分热闹，接下来的就是12初举办的Holiday Collection。这次活动也大获好评，每年我都会将它视作一个品牌，十分珍重。

配合Stay Home做出的商品策略变化广受好评

-接下来的转机，就是2020年1月成立heart relation，但很快就遇到了新冠疫情的冲击。这一时期对您影响最大的是？

是的呢，开设公司之后，我就在不安的心情中开始准备第一次春季活动。结果，被迫终止……在这种完全看不到未来的情况下，我选择更改商品策略，为人们居家所准备的T恤和丝绸口罩都备受好评。T恤的右胸口处写着：“Social Distance”，左胸口写着：“MY HEART WILL ALWAYS BE WITH YOU”。在上面增添一丝带有品牌特色的俏皮。

-听您这么一说，感觉上是将危机变成了机遇。

是的。事实上，那段时间也是开发美妆品的初期，我曾经设想过做唇彩的，但是我希望大家能够更加珍视自己，意识到和自己相处的时间是很重要的，于是在2020年7月，Perfume Oil率先面世了。

-那段时间很流行居家美容，这款新品也是备受好评吧？

我们都抱持着“Self Care=Self Love”的理念，因此我也希望这一理念可以影响到顾客们。但是，在那之前“Self Lov”就好像是个空中楼阁，多数人都很难体会到其中的深层次含义。但借着新冠疫情的机会，很多人都体会到并接受了这一理念。最近这段时间，越来越多的人摘下了口罩，我想再次尝试挑战唇彩的开发。

-您即使是在疫情期间也不断挑战呢。

是的。2021年12月和代官山的咖啡厅Kashiyama Daikanyama合作，并举办了期间限定活动Herlipto Cafe。这件事令我印象非常深刻。在那之前每次活动上给大家提供的饮品都获得了大家的喜爱，因此我想在以后是不是不仅仅贩售服装，还能给大家提供咖啡厅的服务。这次的合作算是一次试水，算是让我的想法变成现实的开始。

因为想要“回馈顾客们的期待”而更新了经营团队

-之后的转机是什么呢？

2022年2月22日，公司迎来了全新的经营团队成员。“我想回馈顾客们的期待”、“我想将顾客们想要的东西交到她们手上”，这样的想法让我意识到仅凭借自己的力量是无法实现这些想法的。在经营这个层面上，我需要邀请更加专业的人士，于是我决定更新公司的经营体制。

回过头来看，如果当时没有更新经营体制，也不会有如今这样大的规模，或许我自己的思维模式也不会得到提升与进化。凭借这一团队，我可以凭借CCO的身份将精力集中在设计和创意上面，形成一个各司其职的工作环境。

-新体制发布的日期2022年2月22日有何意义呢？

实际上，我从AKB48毕业的演唱会是在2017年2月22日举办的。当时我完全没有想好毕业后要去做什么，我很怀疑自己能否寻找到除了这个团之外，同样会让我珍视的东西……虽然这样想着，但是我在舞台上还是发出宣言：“因为有粉丝们陪伴在我身边，我就毕业了！”5年时间过去了，我十分重视的顾客们自不必说，一起经营的伙伴，还有一起工作的伙伴都变多了。我希望在同一天，也就是2月22日让大家看到成长后的我，于是我选择了这一天。

-另外，品牌的首家直营店House of Herme开业也已经快1年了，您有何感想？

受到疫情影响，人们选择在宝贵的外出时间里来到小店里逛一逛，我希望能够给大家带来最棒的体验，于是开设这家实体店铺。当然，我想与顾客们增加联系的场所也是我一直以来的心愿，如今实现了。一同开设的咖啡厅会给顾客们提供原创饮品，并且还会配合季节变化，配合不同的应季活动活跃现场气氛。其实实体店铺还是很好的，有很多优点。

-另一方面，在店铺的经营方面，您是否遇到了想象之外的困难？

应该是人才招募吧。各大品牌对于服装销售这一岗位的人才招聘都十分严格，这一点众人皆知。House of Herme作为唯一的直营店，并且是概念店，如果店员对于品牌没有足够的热情，是无法向顾客们准确传达的。反而还会招致粉丝们的质疑。因此，弊公司在员工化这方面十分下功夫，我们这里不仅有从事过服装行业的小伙伴，还有从类似酒店服务业等等多种行业，跨界跳槽的员工。我十分庆幸能够和她们一起工作。

-除了店铺的经营之外，还有没有其他很困难的经历？

很多呢(笑)，每次活动的入场券发售之前，简直就像是要直播要开始了一样，我会感到十分激动且惶恐。Herlipto每次的活动都需要入场券，因此无论如何我都希望预约开始的时候，网络连接正常。经过不断试错。我们也和相关的系统公司达成合作，做了万全准备，但还是因为远超想象数量的订单集中到来，导致服务器宕机。这一点也给顾客们造成了很多的不便与困扰。

好在现在我们邀请专职负责服务器的专业人士来到公司，我们自己研发了一套系统，做了最为全面的准备，终于可以安心了。但话说回来，我其实很早就有想法要这样做，但因为聘请具备这样技术的人才，并构建系统也花费了不少时间。

-小嶋社长，您经常说：“人才是关键，打造团队很重要”。

过去这5年时间里，我很深刻得学会了这一点。我自己亲自参与和创意设计相关的，以及事业部门经理等要职的最终面试。因此，弊公司也汇集了很多实力非凡的人才(笑)。

-您现在还经营着美妆品牌Herlipto Beauty与内衣品牌Rosier by Herlipto。

我们的顾客群体，绝大多数都是和我年龄相仿，集中在25岁至40岁之间。但是美妆品与内衣的顾客年龄段会更大，有很多40岁以上的忠实顾客。在4月的伊势丹新宿店举办的Rosier by Herlipto快闪店活动上，有很多比我年龄大的女性朋友来上手体验，亲身接触我们的产品。为了能够和新入坑的顾客们有更多的接触点，今年我希望能够在美妆品与内衣领域开办更多的快闪店。

美妆常设店铺、会员回馈机制开始运作品牌稳步进化中

-美妆品的常设店铺也要开张了呢

对的，今年夏天会在大阪开业。“在杂货店里买不到吗？”，有很多这样的询问。因此我感受到应该为大家准备更多可以轻易购买到的平台与途径。我们也讨论过向批发商供货，希望能够营造一个让更多人可以方便入手的环境。Rosier by Herlipto如果可以试穿的话。基本上顾客们100%会入手，这是可以让大家体会到好处的自信之作，因此我想扩大销路，让更多人体验到。

-此外，今年5月也开始品牌史上第一次的浴衣预售

谢谢大家，好评如潮。这其实是新冠疫情之前就已经计划的，但被迫搁置了。今年我想穿浴衣出街，因此我开始寻找全新的花纹图案，于是就有了这几款非常美丽的浴衣诞生。是成熟风格的图案，价格适中，便于大家入手，等等等等……我希望大家可以多一些穿的机会，也希望大家想挑选裙子一样挑选，所以就设定了这个的价格。

-5周年会举行什么？

首先是回顾5周年轨迹的展览会，先后在东京和大阪举办。计划展出历年连衣裙的回顾。另外，House of Herme是在疫情期间，在很多防疫限制下，为了提升大家的购物体验所开设的店面。现如今没了外出限制，我们考虑会将网店的购物体验进一步提升。我们原本就是做网络销售起家的品牌。所以我想给各位顾客带来不仅仅是购物，也还有各种特别的体验。因此，会在9月开始导入名为Club Hers的会员回馈制度。配合不同的消费金额，我们会给大家带来不同的礼物，或者是举办会员限定的活动。接下来，也希望给给予本品牌厚爱的各位，打造属于成熟女性的交流沟通平台。