“毛毯门”事发后,国泰航空“行政总裁林绍波”的立场,是让人不安的:
林绍波签字的官方公开声明,对此事的性质未做明确界定。而是含糊其辞用了这样一句话——最重要的是确保必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
以上就是林绍波最重要的认知。他绝口不提两地问题,绝口不提区别对待问题,将问题的性质和边界进行了心思缜密的模糊化处理。
既然,林绍波认识不到问题的本质,那么,在国泰声明发布后,更重磅的公开信,就帮助林绍波把问题讲清楚了。
第一,标题,直击要害,直击问题本质,表明立场。
第二,文中点名国泰航空行政总裁林绍波。
第三,直截了当正告林绍波,这是严重事件。
对比两份文字,可以清楚地看到,当事主体的国泰航空根本没有认识到问题的严重性。开除三个航空人员,就算了事了,未免严重低估了事件的严重程度。
行政总裁林绍波,在这件事上,想轻飘飘地蒙混过关,连特首都看不下去了。
按照常理来讲,如果不是性质严重,特首不至于出面;如果不是林绍波立场轻飘,也不至于“点名教育”。
不啰嗦,给特首点赞。
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